Política de Devoluciones y Garantía en Growkit Express

En Growkit Express, nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra, asegurándonos de que estés satisfecho con nuestros productos. Por ello, te proporcionamos una política de devoluciones y garantía detallada, de acuerdo con la legislación vigente en España.

1.1 Devoluciones:

Tienes un plazo de catorce (14) días desde la recepción de tu compra para notificarnos y solicitar la devolución de un producto adquirido en GROW KIT EXPRESS. Para realizar la devolución, es imprescindible que el producto se encuentre en su empaquetado original y en perfectas condiciones, tal como se te entregó. Si el artículo está en su estado original, con su embalaje y todos los accesorios y manuales incluidos, puedes proceder a la devolución.

Si la devolución se debe a un cambio de opinión, un artículo no deseado o que no cumple con tus expectativas, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. En cambio, si te hemos enviado un producto incorrecto o defectuoso, asumiremos los costos de envío para facilitar la devolución, incluyendo la recogida del paquete en tu domicilio.

Es importante destacar que no aceptamos devoluciones de productos usados, alterados o modificados, y te recordamos que nuestra política de devoluciones no afecta a tus derechos legales como cliente.

Una vez que recibamos la mercancía en perfecto estado, procederemos a reembolsarte el importe pagado utilizando el mismo método de pago que utilizaste en tu compra. Si prefieres, también podemos emitir un cupón de descuento para futuras compras.

1.2 Normativas de Cancelaciones y Devoluciones:

1.2.1 Reintegro de productos:

Nuestra política, de acuerdo con la legislación en vigor en España, es garantizarle el derecho a devolver cualquier producto adquirido en GROW KIT EXPRESS en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Para efectuar la devolución, es indispensable que el producto se encuentre en su empaque original, en perfectas condiciones, tal como se le hizo entrega.

Una vez recibido el producto devuelto, en un período de 3 días, podemos proceder con el reembolso de su dinero, o emitir un cupón de descuento, según su preferencia.

Existen dos situaciones que pueden surgir cuando se realiza una devolución:

Si retorna un artículo porque cometió un error al solicitarlo, ya no lo desea o no cumple con sus expectativas. Usted deberá asumir el costo de envío de la devolución.

Sin embargo, si le hemos enviado un producto incorrecto o defectuoso, GROW KIT EXPRESS asumirá los costos de envío. Facilitando todas las medidas para su devolución, incluyendo la recogida del paquete en su domicilio, etc.

En casos donde un producto sea clasificado como "defectuoso", por favor, examine todos los productos antes de proceder con su devolución; aquellos productos devueltos que funcionen correctamente, serán retornados al cliente y se realizará un cargo por los gastos de envío de ida y vuelta.

1.2.2 Términos de Devolución:

No nos responsabilizamos por devoluciones que no estén debidamente empaquetadas, por ejemplo:

Si desea devolver un producto y lo envía sin un embalaje adicional, la empresa de transporte aplicará una etiqueta de envío y ese producto no podrá ser vendido nuevamente.

Si envía una bombilla sin embalarla, seguro llegará dañada. Si nosotros nos esforzamos para que el producto llegue a usted en perfecto estado, igualmente, usted debe asegurarse de que, si desea hacer una devolución, el producto esté adecuadamente embalado.

Además, el producto más probablemente se dañará si el embalaje es insuficiente.

No podemos aceptar este tipo de devoluciones.

No nos responsabilizamos por gastos aduaneros ni aranceles generados por la aduana.

1.3 Cancelación de pedido:

Si la cancelación del pedido se realiza antes de que la mercancía salga de nuestro almacén, el cliente no incurrirá en ningún gasto. En caso de una cancelación después de la salida del pedido, el cliente deberá cubrir los gastos de envío, así como los costos de devolución de dicho pedido.

2.1 Términos generales de la garantía de los productos:

En Growkit Express, cumplimos con las garantías establecidas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Para los consumidores, garantizamos que los productos se ajustan a su descripción publicada en nuestro sitio web, con una garantía de dos años para productos nuevos y un año para productos reacondicionados o usados. Si se manifiestan deficiencias de conformidad durante los seis meses posteriores a la entrega, se presumirá que ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Después de los primeros seis meses desde la compra, será responsabilidad del comprador demostrar que el defecto reclamado era de origen y ya existía en el momento de la entrega. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de entrega.

No se cubren las deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso indebido o manipulación inadecuada, tensión inadecuada, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal, ni los productos fungibles. En caso de incidencias que justifiquen el uso de la garantía, en Growkit Express optaremos por reparar, sustituir el artículo, realizar un descuento o proceder al reembolso, según lo establecido por la ley.

Para hacer uso de la garantía, será necesario presentar el comprobante de compra que te enviaremos por correo electrónico junto con la confirmación del pago de tu compra.

2.2 Garantía de Semillas:

Las semillas deben ser enviadas con su embalaje original, por carta certificada, su costo no supera los 2€ ya que debemos enviarlas al banco de semillas para tramitarlas en garantía.

Las semillas de marihuana se venden con fines decorativos y para colección. GROW KIT EXPRESS no se responsabiliza del uso o cultivo de estas semillas.

*Por favor note que no podemos aceptar devoluciones de: Semillas, Bombillas, Artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados, envíos sin número de incidencia en el exterior o sin su embalaje original

*En promociones como BlackFriday o 4:20 donde las semillas sufren una gran reducción de precio debido a las promociones, no podemos ofrecer ningún tipo de garantía debido al bajo costo de venta.

Te recordamos que no aceptamos devoluciones de semillas, bombillas, artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados, envíos sin número de incidencia en el exterior o sin su embalaje original. También, durante promociones especiales como BlackFriday o 4:20, donde las semillas tienen un precio reducido, no podemos ofrecer garantía debido al bajo costo de venta.

En Growkit Express, nos preocupamos por brindar información detallada y precisa sobre cada artículo que ofrecemos, para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad. Además, nuestra política de devoluciones y garantía está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o necesitas realizar una devolución, contáctanos con antelación, y te facilitaremos el proceso para resolver cualquier incidencia de la mejor manera posible.